TERMO DE RESERVA E ESTADIA


I. A pré-reserva através de contato Telefônico: 12-9111-4906 / E-mail: contato@serradovale.com.br / Site: www.serradovale.com.br, (para internet só terá validade se recebido a confirmação de recebimento ou a conformação de reserva via E-mail) garante a vaga por um período de 24 horas a contar do momento do contato.
II. A reserva só será confirmada mediante deposito de 50% do valor total do pacote, respaldado de comprovante.
III. Caso a reserva não seja confirmada através de comprovante bancário ou solicitada sua prorrogação será automaticamente cancelada, sem nenhum tipo de aviso.
IV. O cancelamento da reserva resulta em perda do valor depositado, salvo em caso de locação do mesmo chalé para terceiro, para o mesmo período reservado. Neste caso, o valor da reserva poderá ser utilizado em data futura, excetuando-se datas festivas e feriados.
V. As diárias iniciam-se às 12h00 e encerram-se impreterivelmente às 12h00, havendo possibilidade de tolerância de duas horas na entrada e de duas horas na saída, mediante a solicitação prévia e se houver vagas e disponibilidade.
VI. O check in pode ser feito das 12h00 até as 22h00. Após este horário é necessário agendamento prévio, de acordo com o horário de chegada.
VII. Os casos de desistência da estadia, antes do seu término ensejarão o pagamento do valor total do período reservado não havendo possibilidade de abatimentos ou descontos proporcionais.
O check out (desocupação do chalé) devera ser efetivado até às 12h00, havendo período de tolerância de duas horas, se previamente combinado. O atraso do check out resultara em cobrança de taxa adicional proporcional ao valor da diária em:

25% do valor da diária para permanência até às 17h00
50% do valor da diária para permanência até às 20h00
100% do valor da diária para permanência após às 20h00.

VIII. Qualquer serviço ou passeio que for agendado só poderá ser cancelado com seis (06) horas de antecedência, do contrário será cobrado o valor integral do serviço, mesmo que não utilizado, exceto por motivos de força maior.
IX. A falha em quitar quaisquer débitos resultará na inclusão do CPF cadastrado no SPC (serviço de proteção ao crédito), seguindo o protocolo regido conforme a lei.